A 10 legjobb fekete péntek eladási módszer

A 10 legjobb fekete péntek eladási módszer olyan értékesítési módok, melyek növelik az eladásaidat. Ebben a cikkben a szokványostól eltérő technikákat is ismertetek, mivel egyre lényegesebb, hogy valamilyen módon kitűnjél. Egy régebbi cikkből már ismerheted, milyen kedvezményeket érdemes adni webáruházakban, ami jó alap ahhoz, hogy legyenek ötleteid.

Használhatsz egyet, vagy többet, az üzletedtől függően kiválasztva, melyik működne nálad a legjobban. Bár rengeteg a közös pont a Black Friday akciókban, szerencsére van lehetőség más módon értékesíteni mint a többség, amellyel jócskán növelhető a bevétel úgy, hogy a vevők is jól járnak.

 

A fekete péntek már nem a régi

 

A fekete péntek, vagy Black Friday már nem a régi. Ez tény, és sokan rájöttek, de ennek nem az a lényege, hogy nem működik. Hanem arról van szó, hogy sokat változott az évek alatt. Régen a fekete pénteken hirtelen árzuhanás volt, és a vásárlók – ha eléggé hirdetve volt – tódultak az üzletekbe olcsóbban megszerezni amire vágytak.

Ez később egyre inkább megoszlott az online és offline térben, sőt, egyre inkább előbb online tájékozódnak az emberek. De mi az, ami változott és figyelembe kell venni, ha online üzleted van?

• Egyes iparágakban nagyobb a verseny, mint valaha, így a fekete pénteken sem biztos, hogy könnyebb az eladás.
• A fekete péntek már nem egy napról szól, sok cég akár hetekre elnyújtja.
• Egyre hamarabb kezdődik, egyes áruházakban már egy hónappal előre kezdik.
• Az árcsökkenés mértéke eléggé viszonylagos, változó, s néha nehéz követni.
• Túl nagy a reklámzaj, ügyes technikát, kreativitást kíván, hogy felfigyeljenek rád.

Vagyis a fekete péntek manapság egy elterjedt dolog, nem annyira nagy szenzáció, és nem csak egy napról szól. Ha komolyan nyerni akarsz rajta, nem arra kell törekedned, hogy a legolcsóbban árulj, hanem a legvonzóbban.

 

Mikor éri meg valóban?

 

Mint általában, ez az üzlet is a matematikáról szól. Hogyan éri meg? Nyilván nem attól, hogy mindent olcsóbban árulsz, hiszen az veszteség lenne. De ha sokkal több vásárló van mint egyébként lenne, akkor már nem biztos. Valamint ha most sok új vevő érkezik, akikből később visszatérő vásárló válik, máris látszik a jövőre vonatkozó jelentősége.

Lényeges, hogy ne csak az ár legyen a fő szempont, mert az sosem lehet túl alacsony és ebben a játékban nem lehet nyerni. De visszatérve a matematikához, tegyük fel, hogy egy termék átlagos ára 250 euró, dollár, vagy ami tetszik. Mondjuk átlagosan 10 ember veszi meg egy hónapban, ami 2500 egység bevétel.

Leteszteled, hogy mennyien vennék meg, ha 150 -re csökkenne az ára. Mondjuk így kétszer annyian veszik, vagyis 20 ember és a befolyt összeg 3000. Máris több mint addig. Persze több termék is fogyott, azonban ha online termékről van szó, amely korlátlan mértékben sokszorozható, akkor ilyen tekintetben sincsen veszteség.

Amennyiben az akció rövid, akkor a vásárlások száma még jobban megtöbbszöröződhet, hiszen az emberek élni akarnak a lehetőséggel amíg lehet. Ehhez az szükséges, hogy minél többen tudjanak róla. Ha ügyesen építettél e-mail listát, az most aranyat ér. A másik gyors lehetőség a hirdetések.

Le kell tesztelned mekkora az az összeg, ami számodra még nem túl alacsony de a vételek számát oly mértékben megnöveli, hogy sokszorosan megtérüljön. Persze ez nem minden termékre egyformán alkalmazható. A prémium termékek kivételt képviselhetnek, sőt, amelyek célközönsége eleve tehetős réteg, azok nem a fekete pénteken fognak rá zúdulni.

Vannak olyan vevők, akik számára az olcsóság inkább riasztó, s minél drágább, vagy elérhetetlenebb valami, annál vonzóbb. Ezt is számításba kell venned, úgyhogy mindig ésszel és tervezve vágj bele a fekete péntekbe. De az sem muszáj, hogy árakciózzál, mint a tömeg.

Megteheted azt is, hogy alacsonyabb ár helyett ezúttal plusz ajándékot adsz. Olyasmit, ami számodra könnyű, de a vevő számára értéket képvisel, és eléggé ösztönző ahhoz, hogy megvegye. A lehetőségek száma hatalmas, és az eladók többsége nem él vele. De nézzük csak meg a legjobbakat. webshop készítés árak

 

1. Minőség az alacsonyabb ár ellenére

 

Az emberek fejében az alacsonyabb árral általában a gyengébb minőség kapcsolódik. Ez többnyire így is van, de mi történik, ha az olcsóbb termék sem rosszabb minőségű? Nyilván terméktől, piactól és egyéb lehetőségektől függően ez nem mindenben megvalósítható.

De ahol igen, ott ki kell használni. Ahol az előállítási költség nem vagy csak elenyésző mértékben magasabb, érdemes eléggé jó minőségű terméket árulni alacsonyabb áron, rövid ideig. Miért jó ez?

• A célzott vevő (akit eleve érdekel az adott termék) meg akarja szerezni.
• Alacsonyabb áron is megkaphatja azt a minőséget.
• Nem kell sokat gondolkodnia, az érzelmeket (vágyat) immár a racionális tények (pénzben is megéri), is alátámasztja.

Ami fontos, csak korlátozott ideig tartson a lehetőség, és a célközönség tudjon róla. Tehát érd el, hogy az érdeklődésre számot tartó lehetséges vásárlók közül minél többhöz eljusson az üzenet! Utána pedig csak meghatározott ideig legyen elérhető az áru ezen az áron. Ez eléggé motiváló annak, akit valóban érdekel.

 

2. Fekete péntek kiemelt vevőknek

 

Megteheted azt, hogy – a többséggel ellentétben – nem mindenkit, hanem a kiemelt vevőidet jutalmazod. Ennek az az előnye, hogy így legjobb vásárlóid hűsége és elköteleződése csak fokozódik, mert látják és érzik, hogy most is ők járnak jól. Míg ellenkező esetben (főleg, ha ugyanazt a terméket addig ők már drágábban megvették) gondolhatják azt, hogy mások jobban jártak.

Persze arra is vigyáznod kell, hogy ne vidd túlzásba, mert amennyiben egy vevő eddig is szívesen fizetett magasabb árat a jó termékért, akkor nem jó az alacsony árakhoz szoktatni. Ezért legyen az ilyen akció egyedi, és ha ügyes vagy, akár valamilyen szintű elköteleződést is elérhetsz vele.

Például olcsóbban adod, de cserébe töltsön ki egy rövid ajánlót, vagy válaszoljon meg egy kérdőívet, illetve vásárlási, döntési szokásairól adjon információt. Mindezt a lehető legkönnyebb formában (akár játékosan), tehesse meg, úgy, hogy a törődést érezze, és ne azt, hogy csak információkat akarsz kicsikarni tőle.

Kik számára indíthatsz ilyen különleges fekete pénteket?

• Azoknak, akik részt vesznek valamilyen hűségprogramodban.
• Ha van, akkor a tagsági rendszered tagjainak.
• Kiemelt, vagy prémium csoportod vásárlóinak.
• Egyedi ügyfeleknek.
• A legtöbbet vásárló ügyfelek számára.

Azt is megteheted, hogy jóval előre feliratkoztatod őket, és fokozatosan felcsigázod az érdeklődésüket. Ha mondjuk adott termékekből csak korlátozott számú van, ez is ösztönözhet, viszont ez esetben nem biztos, hogy olcsóbban kellene adni. Megteheted, hogy inkább azt hirdeted, utoljára a régi áron, mert kevés van a készleten.

 

3. A többszörös módszer

 

Ez gondos tervezést igényel, és nem minden esetben, valamint nem minden termékkel/szolgáltatással megvalósítható. Arról van szó, hogy egy fekete péntek helyett több különálló időtartamot szervezel, amikor egyedi kedvezményeket adsz. Ez lehet például 3 egymás utáni péntek, vagy akár 3 önálló hét.

Az egyik lehetőség, hogy fokozatosan az egyre kedvezményesebb árukra térsz át, hogy így fenntartsd a vásárlóid figyelmét. Azt ne csináld, hogy egyazon termék árát csökkented lefele, jobb, ha különböző heteken különböző termékek kerülnek sorra. Mivel mindig másról van szó, jobban fenntarthatod a figyelmet hosszabb ideig.

Mint mondtam ez komoly tervezést igényel, és az első alkalom minden bizonnyal sok tanulsággal fog szolgálni, melyeket később felhasználhatsz. Érdemes év közben egyes áruknál kipróbálni, letesztelni ezt, hogy ne a fekete péntek legyen a próba. Pénzben is érdemes kalkulálnod, milyen eredmény várható.

Bár előre nem lehet megjósolni a pontos számokat, ha figyelembe veszed a rendszeresen mért adatokat például webáruháznál, az már egy jó alap, hogy körültekintően tervezz. A többszörös módszer nem kezdőknek való, bár ha jól csinálják, ők is megtehetik. Az egésznek az a lényege, hogy az idő jól legyen kihasználva, ezért sem túl hosszú, se túl rövid ne legyen ez az időszak.

 

4. Összpontosíts a kívánságlistára!

 

Emlékszel a 10 eredményesség növelő módszerre? Ott szerepel a kívánságlista. Emlékeztetésül: A kívánságlista egy olyan program, vagy alkalmazás, melyben a vásárlók azon összegyűjthetik azokat a termékeket, melyek tetszenek nekik, de most még nem akarják, vagy nem tudják megvenni.

Nézd meg melyek azok a termékek, amelyeket a legtöbben bejelöltek! Ezzel megvannak a legnagyobb érdeklődésre számot tartó áruk, és a célközönség is. Mivel még nem vásárolták meg, ha most valamilyen kedvezményt adsz rövid ideig, akkor ez telitalálat lehet. A dolgod csak annyi, hogy az információt eljuttasd hozzájuk.

Ha most vásárol – aminek elég nagy a valószínűsége – azonnal felajánlhatsz mellé kapcsolódó, vagy más termékeket. Lehet, hogy ez amúgy is megtörténne, de mivel a vevő örül, hogy valamihez könnyebben hozzájutott, nem bánja, ha még tovább fokozhatja elégedettségét.

Ezerszer könnyebben mond igent egy újabb kedvező ajánlatra, amikor éppen megszerzett valamit, amivel elégedett. Az igazán jó, ha amit még felajánlasz – vagyis felajánl a rendszer – olyasmi, ami őt régebben is érdekelte (előzmények ismerete). Ehhez szükséges egy okos rendszer, illetve alkalmazd az értékesítés alapvető szabályait (ha például webshopod van, így).

 

5. Automatizáció és programozás

 

Ha nagyban utazol valóban jelentős eredményeket akarsz elérni, az csupán a két kezed és egy fejed használatával nem fog menni. Ez ugyanis nagyon lekorlátozza a lehetőségeid számát. Még ha offline üzleted van, akkor is igénybe veheted az online rendszerek nyújtotta előnyöket.

Abba az esetben is, ha számos alkalmazottad van és ügyfélszolgálatod, nincs annyi idejük és energiájuk, hogy feldolgozzák és elemezzék azt a nagy mennyiségű vevő- és termékadatot, amelyre szükség van a termékek valós időben történő optimalizálásához, például a több tízezer terméket tartalmazó katalógusokban.

Az ügyfelek viselkedési adatain, a kontextuson és a tömegbölcsességen alapuló prediktív elemzésen alapuló rendszer a megoldás. Ez mesterséges intelligencia és gépi tanulás folyamatát veszi igénybe. Az ilyen jól kialakított profi rendszer minden vásárlónak képes felajánlani a legrelevánsabb termékválasztékot, mindezt optimális módon, az eladások maximalizálása érdekében.

Ha például az ügyfeleknek kérdéseik vannak, és a fekete péntek egy nap, amikor sok ezer emberről van szó, nem tudja betölteni egy emberi ügyfélszolgálat a válaszoló szerepet. Egy jól felépített, és automatizált szoftver viszont – amelybe a leggyakoribb, legvalószínűbb problémák és kérdésekre adandó megoldások bele lettek építve – felbecsülhetetlen segítség.

Ma már a legjobb szoftverek tanulásra képesek, ami azt jelenti, hogy a program automatikusan alkalmazkodik a változásokhoz és annak megfelelően viselkedik. Ennek a szerepe az ilyen alkalmakkor, mint a fekete péntek a legfontosabb, hiszen egyszerre annyi információ, rendelés, kérdés, stb. zúdulhat a kereskedésre, hogy más módon azt nem lehetne kezelni.

 

6. Hatékony e-mail marketing fekete péntekre

 

Az e-mailek szerepe: érdeklődés felcsigázása, a vágyak fokozása, időzítés és ellenállhatatlan ajánlat. Mivel az e-mailek pontosan azokhoz mennek ki, akik a törzsvásárlóid, vagy legalábbis, legaktívabb látogatóid, ha ismered a vágyaikat, az e-mailek a legjobb közvetítő eszköz.

Minden egyes e-mail egy lépéssel hozza közelebb a vásárlót ahhoz, amit nagyon szeretne, úgy, hogy mire elérkezik a pillanat, már csorogjon a nyála. Egy jól felépített stratégia mentén – amihez kiváló segítséget nyújt a webáruház e-mail marketing cikkünk – gyakorlatilag oda vezeted a vevőket, ahova akarod (a megrendelésekhez).

Mik azok a technikák, amik növelik az e-mailból való kattintási konverziót?

• Szegmentálás: minél pontosabban be tudod célozni az érdeklődési köröket, annál hatékonyabb.
• Az e-mail olyan kapcsológombhoz legyen hasonló, amelynek megnyomása kielégíti az olvasó kíváncsiságát.
• A jó e-mail marketing olyan mint a jó film, nem túl hosszú és nem túl rövid, de a végére olyan izgalmas, hogy semmi pénzért le nem maradnál róla.
• Az egyes e-maileknek kapcsolódni kell egymáshoz, az előző előkészíti és előre értékesíti a következőt.
• Alkalmazz visszaszámlálót! Tesztekkel bizonyították, hogy a határidő közeledtével megsokszorozódnak az átkattintások és rendelések.

Összegezve: A célközönség és a vágyott termékek egybekapcsolása megfelelő időzítéssel és a legjobb ajánlattal, ellenállhatatlanná teszi a folyamatot. Ugyanaz működik mint élőben az értékesítési folyamat során, csak itt automatizálhatod az e-maileket, és nem kell egyenként találkoznod a vevőkkel.

 

7. Fekete péntek seo tipp

 

Az oldalak optimalizálása a korai tervezés, és a jó tartalom létrehozása nyilván a legértékesebb. Viszont a Black Friday idején erős a keresési igény, és roppant nagy verseny alakul ki a weboldalak, webshopok, mindenféle online kereskedelmi cég oldalai között.

A jó megoldás az, ha nem hozol létre évről-évre újra a kampány miatt oldalakat, hanem ha egyszer megcsináltad, tartsd meg! Vagyis nem kell eltüntetni év közben – ott más tartalom is lehet – a nehezen megszerzett látogatók és linkek ne vesszenek el. Így az év végi kampány közeledtével már előre jó helyzetből várhatja a weboldalad a versenyt.

Nem is az abszolút első helyezésekre kell gondolni – ami némely iparágban rendkívül nehéz – hanem azon termékeknél, melyek számodra a legnagyobb eladásokat generálhatják. A profik már előre megtervezik, megszervezik a fekete pénteket, s nem éppen előtte.

Ugyanaz a technika, stratégia, ami már egyszer jól bevált, újra és újra felhasználható, miközben folyamatosan finomíthatod a folyamatokat a változások függvényében. A gyorsan betöltődő weboldal, könnyű és gyors fizetési lehetőség, minél egyszerűbb döntési lehetőség, kiváló ajánlat, mind-mind erősíti közvetetten a keresőoptimalizálási eredményeket is.

 

8. A vásárlók megmondják

 

A Black Friday közeledtével nagy csábítást érezhetsz arra, hogy rengeteg érdeklődőt vonzzál lehengerlő ajánlatokkal és kedvezményekkel. Sokan ezt is teszik, de a régi, jól bevált üzletek, márkák és cégek tisztában vannak azzal, hogy a vevők számára a törődés,  megbízhatóság, és a későbbi rendelkezésre állás legalább olyan fontos.

Bár túl egyszerűnek tűnik, mégis működik: meg lehet kérdezni a vevőket, mit szeretnének fekete péntek alkalmával. Ez lehet egy különleges kedvezmény egy termékre, vagy egy napos százalék csökkenés minden árura, vagy ingyenes kiszállítás. De lehet egészen szokatlan, vagy egyedi ajánlat is, például a kedvezményt a vásárló felajánlhatja jótékonysági célra.

A legjobb ha előzetesen számolsz, mi az ami megéri, s főképpen mi az, ami hosszú távon hűséges vásárlókhoz juttat, illetve növeli a már meglévők vásárlási kedvét. Majd a kérdéseket ehhez igazítod. Tehát a kérdések nem lehetnek amolyan „Aladdin csodalámpája kívánságok”, hiszen nem tudunk varázsolni, bizonyos keretek kötnek.

Amennyiben van több terméked, amelynél akkor is jól járnál, ha korlátozott ideig kedvezménnyel adnád, viszont így sokkal többen vásárolnák meg, akkor megszavaztathatod, melyik legyen az. Mivel a vevők így előzetesen is részt vesznek az akcióban, magukénak érzik azt, és még élvezik is.

Milyen módon, hol és hogyan teheted mindezt?

• Egy rövid kérdőívben.
• Szavazás.
• SMS -ben. Egyes felmérések szerint az SMS-ek felülmúlják az e-maileket a megnyitási arány, az olvasási és válaszidő, valamint a konverziós arány tekintetében is.
• A közösségi médiában, akár játékosan. Ha elég kreatív, az emberek imádják.
• A kiemelt ügyfeleidnek, hogy érezzék, részt vesznek a lehetőségek megteremtésében.
• Lehetséges a vásárlás után azonnal, így az új vevők is motiválva lesznek újabb vételre.
• Egyéb kreatív ötletek, például teszt, ahol akár jutalmazhatod is a helyes kitöltést.

Amikor ez megtörtént, fontos, hogy megmaradjon a kommunikáció, és fenntartsd az izgalmat. Sokkal érdekesebb, ha például két termék versenyzik, és még te sem tudod melyik lesz a befutó. Ilyenkor erről küldhetsz üzeneteket, posztokat, ami felcsigázóbb, mintha csupán egyszerűen kiírod a végén, melyik nyert.

 

9. Lépcsőzetes ajánlat

 

Ennek a célja, hogy megnövelje a vásárlók által elköltött összeget. Például ha valaki megvett valamit, fel lehet kínálni még valamit, ami további megtakarítás lehet a számára. Tehát x termék megvétele után ha megveszi y terméket további pénzt spórol. Vagy y termék után most kap egy ajándékot, vagy ingyenesen hozzájuthat valamihez.

Mivel ez csak a vásárláskor aktuális, később már nem áll fenn számára, biztos, hogy elgondolkodik rajta, s nagy részük él is a lehetőséggel. Azt is meg lehet tenni, ha egy meghatározott összegben vásárol valaki, akkor külön kedvezményt kap. Fontos, hogy ez értékes is legyen, tehát ha például amúgy is ingyenes volt a kiszállítás bizonyos összeg felett, akkor ez nem olyan érdekes a vevő számára.

Akkor működik jól ez, ha a termékek és ajánlatok egymáshoz kapcsolódnak, kiegészítik egymást, vagy egy nagyobb csomag részei lehetnek. Persze máskor is létezhet és működik ez a módszer, de fekete pénteken eleve azon jár az emberek esze, mi mindent szerezhetnének meg olcsóbban. És így sokkal nagyobb a vásárlási hajlandóságuk.

 

10. Építsd a jövőt

 

Az átlagos kereskedő csak arra törekszenek, hogy a fekete péntek napján – vagy az előző hetekben – jó sokat eladjanak. De miért kellene ennél leragadni? Mi lenne, ha felhasználnád arra is, hogy a jövőbeni üzleted építsed? Tudtad, hogy tízszer olyan könnyen szerezhetsz feliratkozókat ezen alkalmakkor?

Feliratkozási feltételhez kötheted például az egyedi ajánlatokat, plusz lehetőségeket. Megteheted azt is, hogy csak a feliratkozóid számára teszed elérhetővé a Black Friday ajánlatokat. Vagy ha tagsági rendszered van, ehhez kötöd. Ha elég jó és kelendő dolgokról van szó, és jól tálalod, sok új feliratkozót, tagot, s ezáltal jövőbeni vásárlót szerezhetsz.

Ebben az egészben az a szép, ha nem is lesz olyan sok eladásod aznap, akkor is elég érdeklődőt szerzel ahhoz, hogy a jövőben növekedjen a forgalmad. Mindig hosszú távra tervezz, s ennek a fekete péntek egy jó építőköve lehet. Ha ügyes vagy, két legyet ütsz egy csapásra, értékesítesz, s egyben elköteleződést is szerzel. webshop fejlesztés