UNAS termékfeed hiba Google Shoppingban

A Google Shopping és a Performance Max kampányok sok webáruháznál fontos bevételi forrást jelentenek. A vásárló rákeres egy termékre, a Google pedig képpel, árral, webáruháznévvel és egyéb információkkal jeleníti meg a találatokat. Ez nagyon erős megjelenés lehet, de csak akkor működik, ha a termékadatok rendben vannak.

UNAS webáruház esetén a termékek általában feeden keresztül kerülnek át a Google Merchant Centerbe. Ha a feed hibás, hiányos vagy rosszul van beállítva, akkor a termékek nem jelennek meg, elutasításra kerülnek, vagy ugyan megjelennek, de gyengén teljesítenek.

Ebben a cikkben végigvesszük, milyen okok miatt nem jelennek meg az UNAS termékek Google Shoppingban, milyen Merchant Center hibák fordulhatnak elő, és mit érdemes ellenőrizni, mielőtt hirdetési problémának gondolnád a helyzetet.

Mi az a termékfeed, és miért ennyire fontos?

A termékfeed egy adatfájl vagy adatkapcsolat, amely a webáruház termékeinek adatait adja át külső rendszereknek. Ilyen külső rendszer lehet például a Google Merchant Center, árösszehasonlító oldal vagy marketplace.

A Google Shopping esetén a feedben szerepelnek azok az adatok, amelyek alapján a Google megérti és megjeleníti a termékeket. Ilyen például:

• terméknév,
• leírás,
• ár,
• akciós ár,
• készletállapot,
• termékkép,
• termék URL,
• márka,
• GTIN / EAN,
• cikkszám,
• szállítási információ,
• termékkategória.

Ha ezek közül fontos adatok hiányoznak vagy hibásak, a Merchant Center figyelmeztetést vagy elutasítást adhat. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy az UNAS rosszul működik. Sokszor a termékadatok minősége, a beállítás vagy a Google elvárásainak hiánya okozza a problémát.

1. A feed nincs bekapcsolva vagy rossz URL került a Merchant Centerbe

Az első és legegyszerűbb hiba: a feed nincs megfelelően bekapcsolva, vagy nem a jó feed URL került be a Google Merchant Centerbe. Előfordulhat az is, hogy korábban működött, de költözés, domainváltás, rendszerfrissítés vagy beállításmódosítás után megváltozott az elérési út.

Ellenőrizd:

• az UNAS adminban engedélyezve van-e a megfelelő Google feed,
• a Merchant Centerben valóban az aktuális feed URL szerepel-e,
• megnyitható-e a feed URL böngészőből,
• nem jelszóval védett-e,
• a Google le tudja-e kérni,
• mikor volt az utolsó sikeres lekérés.

Ha a Merchant Center azt jelzi, hogy a feed nem érhető el, először nem a termékadatokat kell javítani, hanem magát a feedkapcsolatot.

2. A termékek hiányos adatokkal kerülnek át

A Google nem csak azt várja el, hogy a termék létezzen. Azt is szeretné látni, hogy a termékadatok elég pontosak és megbízhatóak. Ha túl sok adat hiányzik, a rendszer nem tudja jól besorolni vagy megjeleníteni a terméket.

Gyakori hiányzó adatok:

• márka,
• GTIN / EAN,
• termékleírás,
• termékkategória,
• készletállapot,
• szállítási adat,
• jó minőségű kép,
• pontos ár.

Nem minden termékhez kötelező ugyanaz az adat, de minél pontosabb a feed, annál könnyebben tudja a Google a terméket a megfelelő keresésekhez társítani.

3. Hibás vagy túl általános terméknév

A terméknév a Shopping megjelenések egyik legfontosabb eleme. Ha a termék neve túl rövid, túl általános vagy nem tartalmazza a fontos jellemzőket, a hirdetés gyengébben teljesíthet.

Például egy ilyen terméknév kevés információt ad:

Póló

Egy ilyen már sokkal használhatóbb:

Férfi pamut póló fekete színben, környakú kivitelben

UNAS termékfeed esetén érdemes ellenőrizni, hogy a feedbe milyen terméknév kerül át. Nem biztos, hogy ugyanaz a megoldás ideális a webáruház termékoldalán és a Google Shoppingban. A vásárlónak és a Google-nek is segít, ha a terméknév tartalmazza a legfontosabb keresési szempontokat.

Jó terméknév tartalmazhatja:

• márkát,
• terméktípust,
• fontos méretet,
• színt,
• anyagot,
• kiszerelést,
• kompatibilitást, ha releváns.

4. Gyenge vagy hiányzó termékleírás

A termékleírás nem csak a webáruház látogatóinak fontos. A Google is használhatja annak megértésére, hogy pontosan milyen termékről van szó. Ha a leírás túl rövid, másolt, tele van felesleges marketingmondatokkal, vagy nem tartalmaz konkrét információkat, az gyengítheti a termékadat minőségét.

Rossz leírás például:

Kiváló minőségű termék kedvező áron. Rendeld meg most!

Jobb leírás:

100% pamut fehér póló

A jó leírás konkrét. Nem csak dicséri a terméket, hanem segít eldönteni, mire való, kinek ajánlott, milyen tulajdonságai vannak.

5. Ár és készlet eltérés a webáruház és a feed között

A Google érzékeny arra, ha a feedben szereplő ár vagy készlet nem egyezik a weboldalon látható adattal. Ha a Merchant Center azt látja, hogy a feedben más ár van, mint a termékoldalon, elutasítást vagy figyelmeztetést adhat.

Ezt okozhatja:

• ritkán frissülő feed,
• gyorsan változó akciós ár,
• hibás bruttó/nettó árkezelés,
• készletkezelési szinkronhiba,
• külső raktár későn frissülő adatai,
• termékoldali cache.

Ha gyakoriak az áreltérések, nem elég egy-egy terméket javítani. A frissítési folyamatot kell átnézni.

6. Hibás vagy nem megfelelő termékképek

A Google Shopping vizuális felület, ezért a termékkép különösen fontos. Ha a kép hibás, nem elérhető, túl kicsi, vízjeles, rossz minőségű vagy nem a terméket mutatja, az problémát okozhat.

Gyakori képhibák:

• a kép URL nem elérhető,
• a kép túl kicsi,
• a kép vízjeles vagy túl sok grafikai elemet tartalmaz,
• a fő kép nem a terméket mutatja,
• a kép lassan tölt be,
• a kép le van tiltva a Google számára,
• a feedben régi kép URL maradt.

Webáruház költözés vagy képcsere után különösen gyakori, hogy a termékoldalon már jó kép látszik, de a feedben még régi vagy hibás kép szerepel.

7. GTIN / EAN problémák

Sok terméknél a GTIN vagy EAN fontos azonosító. Ez segíti a Google-t abban, hogy a terméket pontosan beazonosítsa, és összevesse más kereskedők hasonló termékeivel. Ha a terméknek van hivatalos EAN kódja, érdemes azt pontosan megadni.

Tipikus hibák:

• hiányzik az EAN, pedig lenne,
• rossz EAN szerepel,
• ugyanaz az EAN több eltérő terméknél szerepel,
• saját gyártású terméknél rosszul van kezelve az azonosító,
• a cikkszámot tévesen EAN-ként adják meg.

Ha saját gyártású, egyedi vagy kézműves termékekről van szó, más logika lehet érvényes. Ilyenkor nem érdemes kitalált EAN-t megadni, mert az több kárt okozhat, mint hasznot.

8. Rossz Google termékkategória

A Google termékkategória segít a rendszernek megérteni, milyen típusú termékről van szó. Nem minden esetben kötelező kézzel megadni, de sok termékkörnél hasznos lehet.

Ha a termék rossz kategóriába kerül, a hirdetés kevésbé releváns keresésekre jelenhet meg, vagy gyengébben teljesíthet. Ez különösen akkor fontos, ha hasonló nevű, de eltérő célú termékek vannak a kínálatban.

9. Szállítási beállítások hiánya

A Merchant Centerben a szállítási információk is fontosak. Ha a Google nem tudja, milyen szállítási díjjal vagy feltételekkel érhető el a termék, az hibát okozhat.

Ellenőrizd:

• be van-e állítva a szállítási ország,
• van-e szállítási díj,
• ingyenes szállítási határ megfelelő-e,
• a webáruházban és Merchant Centerben egyeznek-e a feltételek,
• nem maradt-e régi szállítási beállítás költözés után.

10. Domain és tulajdonjog ellenőrzési probléma

Ha új domainre költözött a webáruház, vagy megváltozott a weboldal technikai beállítása, előfordulhat, hogy a Merchant Centerben újra ellenőrizni kell a webhely tulajdonjogát. Ha ez nincs rendben, a termékek nem fognak megfelelően megjelenni.

Ez a hiba különösen gyakori webáruház költözéskor, amikor a régi rendszerből új rendszerbe kerül az oldal, közben pedig változik a domainkezelés, a sablon vagy a mérőkódok helye.

11. A termékoldal és a feed nem ugyanazt mutatja

A Google nem csak a feedet nézi. Ellenőrzi a céloldalt is. Ha a termékoldalon más információ szerepel, mint a feedben, az problémát okozhat.

Példák eltérésre:

• feedben készleten van, oldalon nincs készleten,
• feedben 9 990 Ft, oldalon 10 990 Ft,
• feedben más terméknév szerepel,
• a feed URL olyan oldalra visz, ahol a termék nem található,
• a termékoldalon hiányzik az ár,
• a termékoldal csak bejelentkezés után látható.

A jó termékfeed és a jó termékoldal együtt működik. Ha csak az egyik rendben van, az nem mindig elég.

12. Túl sok elutasított termék: mit nézz meg először?

Ha a Merchant Centerben sok termék elutasított, először érdemes mintázatot keresni. Nem kell egyesével végignézni több ezer terméket, ha ugyanaz a hiba ismétlődik.

Kérdések, amelyek segítenek:

• Csak egy kategóriát érint a hiba?
• Csak egy gyártó termékeit?
• Csak akciós termékeket?
• Csak készlethiányos termékeket?
• Csak olyan termékeket, ahol nincs EAN?
• Csak olyanokat, amelyeknek hiányzik a képe?

Ha megvan a minta, sokkal gyorsabban lehet javítani.

13. Nem mindig a hirdetés rossz

Amikor a Google Shopping nem hozza az eredményt, sokan azonnal a kampánybeállításokat hibáztatják. Pedig a probléma gyakran a termékadatoknál kezdődik. Egy rossz feedre épített kampány olyan, mintha rosszul kitöltött termékkatalógust adnánk a Google kezébe.

Lehet jó a kampánystruktúra, lehet megfelelő a költségkeret, de ha a terméknevek gyengék, a képek rosszak, az árak eltérnek vagy hiányoznak az azonosítók, akkor a hirdetés teljesítménye korlátozott lesz.

14. UNAS termékfeed ellenőrzőlista

Ha nem jelennek meg a termékek Google Shoppingban, ezt a listát érdemes végigvenni:

• A feed be van kapcsolva az UNAS-ban?
• A Merchant Centerben jó feed URL szerepel?
• Sikeres volt az utolsó feedlekérés?
• A termékek aktívak?
• Van ár és készletinformáció?
• A termékképek elérhetők?
• A termékoldalak nyilvánosan megnyithatók?
• Egyezik a feed ára a termékoldal árával?
• Egyezik a feed készletadata a termékoldallal?
• Van megfelelő terméknév?
• Van használható termékleírás?
• Hiányzik-e sok GTIN / EAN?
• Rendben vannak a szállítási beállítások?
• A Merchant Center pontosan milyen hibát ír?

15. Mikor kell fejlesztő vagy szakember?

Ha néhány termék hiányos, azt sokszor adminisztrációs munkával is lehet javítani. Ha viszont tömegesen hibásak a termékadatok, rosszul épül fel a feed, költözés után megváltoztak az URL-ek, vagy a Merchant Center sokféle hibát mutat, akkor érdemes szakemberrel átnézetni a rendszert.

Különösen akkor hasznos a szakértői ellenőrzés, ha:

• több száz vagy több ezer termék érintett,
• teljesen új UNAS áruház indult,
• Shoprenterből, OpenCartból vagy WooCommerce-ből költöztél,
• Performance Max kampányok futnak,
• a Merchant Center elutasítások miatt bevételkiesés van,
• nem egyértelmű, hogy feed-, webáruház- vagy kampányhiba okozza a problémát.

Az UNAS termékfeed hibák mögött sokféle ok állhat. Lehet egyszerű beállítási probléma, hibás feed URL, hiányos termékadat, rossz kép, ár- vagy készleteltérés, GTIN gond, szállítási hiányosság vagy Merchant Center ellenőrzési hiba.

A legfontosabb, hogy ne csak azt nézd, fut-e a kampány. Először a termékadatokat kell rendbe tenni. A Google Shopping akkor működik jól, ha a webáruház, a feed, a Merchant Center és a hirdetési rendszer ugyanazt az egyértelmű, pontos termékinformációt látja.

Ha a feed rendben van, a kampányok is stabilabb alapokra kerülnek. Ha viszont a feed hibás, akkor a hirdetéskezelés is csak részben tud segíteni.

Ha az UNAS termékfeed hibája nem egyetlen hiányzó adatból áll, hanem több területet érint, például ár-, készlet-, kép-, strukturált adat- vagy Merchant Center eltérések is vannak, akkor érdemes a teljes rendszert átnézni. Ilyenkor egy technikai webáruház átvizsgálás segíthet eldönteni, hogy feedhibáról, webáruház-beállítási gondról vagy összetettebb technikai problémáról van szó.

Ha a termékfeed hibája nem egy-két hiányzó adatból áll, hanem tömegesen rossz árakat, készleteket, képeket vagy termékazonosítókat érint, akkor már technikai beállításra vagy integrációs javításra lehet szükség. Ilyenkor érdemes átnézni a webáruház szinkronizálás és összeköttetés lehetőségeit is.