Egy látogató megérkezik a termékoldalra, megnézi az árat, görget néhány másodpercet, majd bezárja az oldalt. Ilyenkor nem feltétlenül a termék vagy az ár a probléma. Gyakran hiányzik egy információ, bizonytalan a szállítás, nehezen érthető a választék, vagy mobilon egyszerűen kényelmetlen a rendelés. Ez a termékoldal optimalizálási útmutató abban segít, hogy a termékoldal ne pusztán adatlap legyen, hanem megbízható értékesítési felület.
A jó termékoldal egyszerre dolgozik a keresőből érkező új érdeklődőnek és a visszatérő vásárlónak. Az elsőnek eligazítást és bizonyítékot ad, a másodiknak gyors döntést tesz lehetővé. UNAS és OpenCart rendszerben is ugyanaz az üzleti cél, de a megvalósítás lehetőségei, a sablon korlátai és a bővíthetőség eltérhetnek.
Mitől értékesít egy termékoldal?
A termékoldal akkor működik jól, ha a vásárló legfontosabb kérdéseire abban a sorrendben válaszol, ahogy azok felmerülnek benne. Mi ez? Nekem való? Mennyibe kerül valójában? Mikor kapom meg? Biztonságos innen rendelni? Hogyan válasszak a változatok közül?
Sok webshop ezek közül csak az elsőre válaszol. Megjelenik a terméknév, egy gyártói leírás és egy ár, miközben a döntést segítő részletek rejtve maradnak, vagy egy másik oldalra kerülnek. Ez különösen problémás mobilon, ahol a látogató kevesebbet olvas, gyorsabban vált és kevésbé tolerálja a keresgélést.
Az optimalizálás nem azt jelenti, hogy minden termékoldalt hosszú szöveggel kell megtölteni. Egy egyszerű, szabványos terméknél a rövid, pontos adatok és az egyértelmű rendelési feltételek lehetnek elegendők. Drágább, műszaki, méretfüggő vagy többféleképpen használható termékeknél viszont a részletesebb magyarázat, az összehasonlítás és a választási segítség is megtérülhet.
Termékoldal optimalizálási útmutató: az alapok rendbetétele
A terméknév legyen kereshető és érthető
A terméknév nem belső cikkszám, és nem is hangzatos, de homályos marketingmondat. A vásárlónak és a keresőnek is meg kell értenie belőle, mit kínál az oldal. Érdemes szerepeltetni benne a terméktípust, a márkát vagy modellt, valamint azt a fő tulajdonságot, amely valóban megkülönbözteti.
A „Pro X200” önmagában kevés. A „Pro X200 vezeték nélküli állóporszívó, 25,2 V” már használhatóbb kiindulópont. Nem kell minden jellemzőt a címbe zsúfolni, mert attól nehezen olvashatóvá válik. A lényeg, hogy az elnevezés megegyezzen azzal, amit a vevő keres és amit az oldalon ténylegesen megkap.
A nyitó képernyőn a döntéshez szükséges információ legyen
A képek, az ár, a kiválasztható opciók és a kosárba helyezés lehetősége általában a termékoldal felső részén jelenik meg. Itt kell röviden elhelyezni azokat az információkat is, amelyek a bizonytalanságot csökkentik: készlet vagy várható elérhetőség, szállítási idő, garancia, esetleg a fontosabb előnyök.
Ne írja ki a webshop, hogy „készleten”, ha a termék csak beszállítói készletből, bizonytalan határidővel szerezhető be. A rövid távú konverzióért cserébe bizalomvesztést, ügyfélszolgálati terhelést és lemondott rendeléseket kap. A pontos státusz kevésbé látványos, de üzletileg biztonságosabb.
A leírás ne a gyártói adatlap másolata legyen
A gyártói leírás hasznos alapanyag, de ritkán elég önmagában. Gyakran általános, több piacra készült, és nem foglalkozik azokkal a kérdésekkel, amelyek egy magyar vásárló döntését befolyásolják. A termékleírásnak a használati helyzetet is el kell mondania.
A műszaki adatok maradjanak pontosak, lehetőleg áttekinthető táblázatban vagy jól strukturált blokkokban. Emellett néhány bekezdésben válaszolja meg, kinek ajánlott a termék, mire használható, mi a fő előnye, és mire nem alkalmas. Utóbbi elsőre ellenértékesítési lépésnek tűnhet, valójában csökkenti a hibás vásárlások és visszaküldések esélyét.
Képek, videók és változatok: itt dől el a bizalom
A termékkép nem dekoráció. Olyan kérdésekre kell válaszolnia, amelyekre a szöveg kevésbé alkalmas: milyen a méretarány, milyen az anyag, hogyan néz ki használat közben, mit tartalmaz a csomag. Egyetlen gyártói, fehér hátteres kép sok kategóriában kevés.
A jó képsorozat mutassa meg a terméket több nézetből, részletfotóval és valós használati helyzetben is, ahol ez indokolt. Ruházatnál a méret és szabás, bútoroknál a térbeli arány, műszaki termékeknél a csatlakozók és a csomag tartalma különösen fontos. A képek fájlméretét optimalizálni kell, mert a lassú oldal közvetlenül rontja a mobilos vásárlási esélyt.
Ha a termék több színben, méretben vagy kiszerelésben rendelhető, az opcióválasztásnak hibamentesen kell működnie. A választott változathoz igazodó ár, készlet, cikkszám és kép nem kényelmi extra. Ha a vásárló csak a kosárban látja, hogy másik méretet választott, vagy az ár eltér a várttól, könnyen félbehagyja a rendelést.
UNAS rendszerben sokszor sablon- vagy beállítási lehetőségeken múlik, hogyan jelennek meg ezek az elemek. OpenCart esetén egyedi fejlesztéssel és modulokkal szélesebb mozgástér adódhat, de ott is fontos, hogy egy új funkció ne lassítsa az oldalt, és az adminisztrációban kezelhető maradjon.
Ár, szállítás és garancia: ne a pénztárban érje meglepetés a vevőt
A termék ára ritkán az egyetlen költség, amely alapján döntés születik. A szállítási díj, az utánvét, az ingyenes szállítási küszöb, a várható kézbesítés és a visszaküldés feltételei ugyanúgy számítanak. Nem szükséges a termékoldalra másolni az összes ÁSZF-részletet, de a legfontosabb tudnivalóknak közel kell lenniük a kosár gombjához.
Különösen figyeljen arra, ha a termék túlméretes, törékeny, egyedi gyártású vagy eltérő szállítási móddal rendelhető. Ezeknél nem működik a minden termékre azonos, általános szállítási üzenet. A világos tájékoztatás csökkenti a kosárelhagyást, és kevesebb utólagos egyeztetést okoz.
A garancia és a visszaküldési lehetőség megfogalmazásánál is a pontosság a fontos. Ne ígérjen többet a webshop, mint amit ténylegesen teljesíteni tud, de ne is rejtse el az előnyös feltételeket. Egy drágább termék esetén a korrekt jótállási tájékoztatás sokszor többet számít, mint egy újabb figyelemfelkeltő címke.
Keresőoptimalizálás technikai hibák nélkül
A keresőforgalom szempontjából minden termékoldalnak egyértelmű, indexelhető és lehetőleg stabil címmel kell rendelkeznie. A keresőbarát URL, az egyedi title és meta leírás, a megfelelő címsorok, valamint a tartalmas termékleírás együtt segítenek abban, hogy a kereső értelmezni tudja az oldalt.
Az egyik gyakori hiba a duplikáció. Ugyanaz a termék több kategóriaútvonalon, szűrt URL-en vagy változaton keresztül is elérhető, miközben nincs egyértelmű főoldal kijelölve. Ez felhígíthatja a kereső számára küldött jeleket. Ugyanígy gondot okozhat, ha kifutott termékeket tömegesen törölnek, és a korábbi URL-ek hibára futnak.
Kifutott terméknél mindig az üzleti helyzet dönti el a teendőt. Ha várható utánpótlás, az oldal megőrizhető megfelelő tájékoztatással. Ha létezik közeli utód vagy releváns kategória, indokolt lehet a 301-es átirányítás. Ha nincs értelmes helyettesítő, nem szabad automatikusan minden megszűnt terméket a főoldalra küldeni. Ez a látogatónak és a keresőnek sem ad jó választ.
Mérjen, majd célzottan javítson
A termékoldal optimalizálása nem egyszeri feladat. A legjobb kiindulópontot a valós adatok adják: mely oldalak kapnak sok látogatót, hol alacsony a kosárba helyezési arány, mely eszközökön magas a kilépés, és milyen keresési kifejezésekből érkeznek a látogatók.
Érdemes külön kezelni a forgalmi és a vásárlási problémát. Ha egy termékoldalra alig érkezik látogató, valószínűleg a kategorizálást, URL-t, metaadatokat vagy tartalmat kell felülvizsgálni. Ha sokan megérkeznek, de nem teszik kosárba a terméket, inkább az ár, a képek, a készletinformáció, az opciók vagy a bizalomépítő elemek körül lehet a hiba.
Egy javítás után ne változtasson meg mindent egyszerre. Ha a képek, leírás, árkommunikáció és rendelési folyamat is egyszerre alakul át, később nem derül ki, mi hozott eredményt vagy okozott visszaesést. A fokozatos fejlesztés könnyebben visszamérhető, és kisebb működési kockázattal jár.
A termékoldal akkor válik valódi értékesítési eszközzé, amikor a marketing, a termékadatok és a webshop technikai működése ugyanabba az irányba mutat. Ha a beállítások, a sablon vagy az adatimport ezt akadályozza, nem érdemes pusztán szövegezési problémaként kezelni. A tartós javulás alapja az, hogy a vevő számára világos információt, a kereső számára értelmezhető oldalt, az üzemeltető számára pedig kezelhető folyamatot építünk.
