Rendben, a címben kissé túlzásként szerepel, hogy indulás előtti pillanatok, de mégsem olyan nagy túlzás. Ugyanis a webshop készítés folyamata három szakaszra tehető, és ebből kettőnél van a legtöbb dolga a webshop készítést megrendelő ügyfelünknek, a harmadiknál már igazából csak mi, a fejlesztők dolgozunk.
Webshop készítés első fázis
Ez az a rész, amiről már a Webáruház indításának folyamatáról, feltételeiről, üzemleltetéséről szóló cikkben hosszan értekeztem: amikor a motivációtól kezdve, az anyagi és személyes feltételeken keresztül, a törvényi megfelelőségeken át, egészen a webáruház marketing tervéig és magáig a mindennapos üzemeltetésig mindent meg kell tervezni és előre fel kell vázolni.
Akiknek már rutinjuk van a webshopon keresztüli értékesítésben, azok már könnyedén klónozhatják az előző projektjeiket, de ezeknél is jellemző, hogy mindig adódik továbbfejleszteni való is – már csak abból is kifolyólag, hogy az üzleti, törvényi és piaci környezetek is változóak.
Webshop készítés második fázis
Itt vagyunk most a webshopkészítés második fázisánál, ebben a cikkben erről lesz szó bővebben: ez a rész már azt takarja, amikor rengeteg konkrét kérdésre kell konkrét válaszokat adnunk, mert ezek körvonalazzák majd azt, ahogyan a webshopunk ténylegesen üzemelni és működni fog. Ezek a konkrét kérdés-válaszok határozzák majd meg, hogy milyen kivitelezéssel, látvánnyal, „kirakattal” és „polcelrendezéssel” találkozik a webshop látogatója, avagy a vásárló.
Ebben a két első lépésben a webshop majdani tulajdonosának, vagyis neked vannak feladataid. Ezek után jön a fejlesztő, vagyis mi.
Webshop készítés harmadik fázis
Ez a programozás és a tényleges elkészítés fázisa: létrejön a tervek alapján maga a kész webshop, a felhasználói és admin felülettel, és az összes olyan technikai megoldás leprogramozásával, amiket az előzőekben részletesen felvázoltál. Ez a megvalósulás szakasza. Még eközben is lehet tervezgetni, ötletelni, felmerülő kérdéseken elgondolkodni, de az a szerencsés, ha ilyenkor már nincsenek nagy kérdőjelek.
Nézzük, milyen kérdéseket kell megválaszolnod a webshopkészítés második fázisában!
A termékekről MINDENT tudnunk kell!
Az alábbi kérdésekre tételesen lehet válaszolni egy külön dokumentumban, ez már kapásból megfelel egy webshop kezdeti fejlesztési dokumentációjának!
– Milyen jellegű termékek lesznek forgalmazva a webshopban? Elektronikai, műszaki? Különböző használati tárgyak? Ritkán vásárolt, tartós termékek? Vagy épp ellenkezőleg: napi fogyású, gyorsan pörgő termékek?
– Kapcsolódik hozzájuk valamilyen plusz törvényi előírás, mint például garancia, jótállás, vagy az összetevőkről való külön tájékoztatási kötelezettség?
– Milyen súlyúak a termékek, és milyen súlyú csomagokkal lehet majd számolni? Ehhez szorosan kapcsolódik, hogy milyen méretűek ezek más paramétereket tekintve (centiméterben, űrtartalomban, kiszerelésben).
– A termékek jellemzői mennyire szerteágazóak? Szín, kivitel, kiszerelés, méret (pl. ruhanemű, cipő esetében, de műszaki termékeknél is lényeges), alapanyag, egyéb technikai paraméter? Mi az, ami alapján a konkrét terméket kiválasztják a vásárlók? Példa: ekönyveknél külön terméknek minősül a pdf, az epub vagy a mobi verzió, ugyanazon könyvből. Általában itt szokott kiderülni, hogy sokkal több mindenre kell gondolnunk, mint vártuk volna…
– A jellemzőket hogyan akarjuk megjeleníteni? Választható típusokkal akarunk majd dolgozni, vagy minden különböző altípus külön termék lesz majd? Legördülő menüből tudjanak majd választani a vásárlók, vagy inkább külön viszünk fel minden terméket? Javaslat: legördülő menüből felhasználóbarátibb a választás lehetősége.
– Összesen hány terméket tervezünk?
– A termékeket hány fő- és hány alkategóriába akarjuk majd sorolni? Mik lesznek ezek a fő és alkategóriák? Javaslat: a vásárlást mindenképp könnyítik a fő és alkategóriák – továbbá az ezekhez kapcsolódó navigációs segédlet, amit úgy is neveznek, hogy „morzsamenü” – tehát érdemes ezeket jól átgondolni a fejlesztés előtt.
Így „hirtelenjében” ennyi mindent kell előre tudni csak a termékekről, és még közben is lehetnek kérdések. egyedi webshop készítés
A fizetési módokról
Hogyan fogjuk bekérni a termékekért az ellenértéket? Lehetséges változatok:
Készpénz (személyes átvétel esetén)
Előreutalás
Bankkártyás fizetés (OTPsimple, CIB, OTP, K&H)
Fizetési átjáró (Paypal, Barion, stb.)
Utánvét (csomag kiszállításakor történik)
Átutalás (utólag, ez általában viszonteladóknak történő nagykereskedelmi értékesítésnél javasolt)
Vagy valami más a terved esetleg?
A szállítás módok és szállítási díjak kérdésköre
Hogyan fognak hozzájutni a csomagjukhoz a vásárlók, és milyen plusz díjakkal számolunk ezek tekintetében?
Példák a különböző módozatokra:
Házhozszállítás (fix költség, a megrendeléstől független, szállítási átalánydíjjal)
Házhozszállítás (súly alapú szállítás)
Házhozszállítás (kosár tartalmától függő értékű szállítási díjjal)
Házhozszállítás (különböző zónákkal, költségekkel, kitételekkel)
Pick-Pack Pont
Postapont (Postán maradó, MOL, COP pontok egy költségen. A súly limit határáig)
Foxpost
GLS csomagpont
DPD csomagpont
Javaslat: ne legyen túl sok választható megoldás, de mindenképp legyen meg a legelterjedtebb házhozszállítási mód (pl. Posta vagy Futár). Általában két megoldás elég, egy házhozszállítós és egy csomagpontos, de ha frekventált helyen van a telephelyünk, akkor a személyes átvételi lehetőség is praktikus lehet.
A vásárlók számára általában lényegtelen, hogy melyik futár viszi ki házhoz a csomagot, az sokkal lényegesebb, hogy hogyan tudnak fizetni nála utánvét esetén.
Bónusz tipp: lényeges, hogy még az elterjedt szállítási szolgáltatások esetén is tájékoztassuk a vásárlókat arról, hogy lépésről-lépésre mi fog történni a csomagjukkal. Ne fejből kelljen ezt tudniuk, ezek legyenek leírva, könnyen hozzáférhető módon eléjük tárva!
Integrációk külső rendszerekkel
A webshopokban az a legzseniálisabb, hogy minden automatizálható bennük. Sokat kell velük foglalkozni, de nem az egyedi kiszolgálással, hanem a stratégiával, a marketinggel, a látogatószerzéssel, és a még további automatizálásokkal. Így a vásárlók a lehető legmagasabb színvonalúnak élik meg a vásárlást, miközben nekünk nem kell „vigyázz”-ban állva kiszolgálnunk őket, hanem élhetjük az életünket a saját ritmusunkban és közben fejleszthetjük az üzletünket is. Így mindenki elégedett.
A maximális kényelmet szolgálják az integrációk is, amikor különböző külső rendszerek megoldásait integráljuk a saját webshopunkkal. Ilyenek a szállítócégek külső rendszerei, amiken keresztül a vásárlók a mi oldalunkon követhetik, hogy hol tart a csomagjuk, de ilyenek az automatikusan és persze online számlázó rendszerek is.
Az integrációk persze nemcsak kényelmet, de nagyfokú biztonságot, stabil üzletmenetet, kiszámíthatóságot is biztosítanak nemcsak a webshop tulajdonosa, de a vásárlók számára is.
A következő rendszerek integrációját érdemes végiggondolni:
– Bankkártyás fizetés – ha akarunk ilyesmit, egészen biztosan integrációra lesz szükség.
– Futárszolgálatok online követési rendszere – mely egyébként a csomagjaink összekészítését is támogatja, etikett címkét készít elő, stb.
– Számlázó programokkal való összeköttetés – ez nagyban csökkenti az élőmunkát, és a tévedés lehetőségét, továbbá a törvényeknek is így a legkönnyebb megfelelni.
Mindezek átgondolásával és megtervezésével eljutunk arra a pontra, amikor elindul a webshopkészítés tényleges kivitelezése, és elkezdjük leprogramozni és összeállítani az online boltodat.
Tapasztalatunk szerint minél alaposabb az előzetes tervezés két fázisa, annál inkább sikervárományos a webshop üzletileg: ugyanis a hibás elképzelésekre fény derül már a tervezésnél. Nálunk amelyik webshop eljut a programozásig, az már magabiztosan tekinthet az üzleti sikerek elé. webáruház indítás
