Egy webshopmotor hibás kiválasztása ritkán az indulás napján okoz problémát. Akkor válik költségessé, amikor bővíteni kellene a rendelési folyamatot, új árképzési szabályt vezetnének be, az adminisztráció túl sok kézi munkát igényel, vagy a költözés során veszélybe kerülnek a keresőből érkező látogatók. Az UNAS és OpenCart tapasztalatok alapján ezért nem az a jó kérdés, hogy melyik rendszer a jobb általában, hanem az, hogy melyik illeszkedik a vállalkozás jelenlegi működéséhez és két-három év múlva várható igényeihez.
Az UNAS és az OpenCart is alkalmas értékesítésre, de más erősségekkel, más korlátokkal és eltérő üzemeltetési szemlélettel működik. A döntéshez érdemes a napi kezelhetőséget, az egyedi igények várható számát, az integrációkat, a keresőoptimalizálási lehetőségeket és a hosszú távú fenntartás költségét együtt vizsgálni.
UNAS és OpenCart tapasztalatok: két eltérő működési modell
Az UNAS bérelhető, szolgáltatásalapú webshoprendszer. A tárhely, az alapvető technikai környezet, a frissítések jelentős része és számos magyar piacon megszokott funkció egy egységes rendszerben érhető el. Ez különösen annak kedvez, aki gyorsan szeretne elindulni, nem akar szerverrel foglalkozni, és fontos számára, hogy az adminisztráció viszonylag rövid betanulás után kezelhető legyen.
Az OpenCart ezzel szemben nyílt forráskódú rendszer. Nagyobb szabadságot ad a sablon, az üzleti logika, az adatkapcsolatok és az egyedi funkciók kialakításában, de ez a szabadság felelősséget is jelent. Tárhelyre, biztonsági mentésre, frissítési tervre, modulok ellenőrzésére és hozzáértő fejlesztői háttérre van szükség. Nem azért, mert az OpenCart önmagában nehézkes lenne, hanem mert a rendszer feletti kontroll a webshop üzemeltetőjéhez kerül.
A két modell közötti különbség jól látszik akkor, amikor egy látszólag egyszerű kérés érkezik. Például bizonyos termékekhez speciális szállítási szabály kell, partnerenként eltérő árlistát kell kezelni, vagy egy külső vállalatirányítási rendszerrel kell automatikusan adatot cserélni. UNAS-ban gyakran meg kell nézni, hogy az adott funkció elérhető-e a rendszer beállításaival vagy alkalmazással. OpenCartnál nagyobb eséllyel fejleszthető pontosan a kívánt megoldás, viszont ennek költsége, tesztelése és későbbi karbantartása is van.
Mikor praktikusabb választás az UNAS?
Az UNAS erős választás lehet induló és közepes méretű magyar webshopok számára, ha az értékesítési folyamat viszonylag szabványos. Tipikus igény a termékek feltöltése, kategóriák kezelése, bankkártyás fizetés, csomagpont, futárszolgálat, számlázás, akciók és kuponok használata. Ezeknél a feladatoknál sokszor többet ér a gyors, kiszámítható bevezetés, mint a teljes technikai szabadság.
A rendszer előnye az is, hogy a magyar e-kereskedelmi környezethez közel álló működést kínál. A hazai fizetési és szállítási megoldások, az adminisztrációs rutinok, az árak feltüntetése vagy a számlázási folyamatok általában jól illeszthetők bele. Egy kisebb csapat számára fontos lehet, hogy ne kelljen minden fejlesztési kérdésben külön döntést hozni, és a napi rendeléskezelés ne igényeljen technikai ismereteket.
Itt azonban érdemes különválasztani a kényelmes adminisztrációt és a korlátlan testreszabhatóságot. Az UNAS jól használható, amíg a vállalkozás a rendszer által támogatott keretek között tud működni. Ha az üzleti folyamatok egyre egyedibbek, sok külső adatforrásból dolgoznak, vagy a vásárlási út több speciális feltételt tartalmaz, a kötöttebb rendszer lassíthatja a fejlesztést.
UNAS-nál gyakori fejlesztési kérdések
A gyakorlatban nem mindig új webshop építése a feladat. Gyakori, hogy egy már működő UNAS áruházban kell rendbe tenni a kategóriastruktúrát, az importált termékadatokat, a metaadatokat vagy a sablon mobilos megjelenését. Ugyanígy sok értékesítési veszteséget okozhat a túl hosszú pénztárfolyamat, a pontatlan szállítási tájékoztatás vagy az, hogy a termékoldalon nem jelennek meg elég egyértelműen a döntést segítő információk.
Ezek egy része beállítási és tartalmi kérdés, más része sablon- vagy alkalmazáskonfiguráció. A jó megoldás nem az, hogy minden problémára új funkciót rendelünk, hanem hogy előbb megértjük: valóban technikai hiányosságról van szó, vagy a meglévő lehetőségek nincsenek jól kihasználva.
Mikor indokolt az OpenCart szabadsága?
Az OpenCart ott válik különösen erőssé, ahol a webshop nem csak egy online termékkatalógus és pénztár, hanem a cég értékesítési rendszerének fontos része. Ilyen lehet a nagy termékszám, az összetett szűrés, a többnyelvű vagy többdevizás értékesítés, az egyedi B2B árképzés, a készletadatok szoros kapcsolata vagy a speciális rendelésfeldolgozási szabályok.
A rendszer lehetőséget ad arra, hogy a webshop a vállalkozás működéséhez alkalmazkodjon, ne fordítva. Egyedi mezők, egyedi modulok, külső API-kapcsolatok, különleges termékkonfigurátorok vagy saját ügyfélfolyamatok is kialakíthatók. Ez különösen akkor fontos, ha az üzleti előnyt éppen egy olyan folyamat adja, amelyet egy bérelhető rendszerben csak kompromisszumokkal lehetne megvalósítani.
Az OpenCart választásánál a legnagyobb hiba az, ha valaki csak a kezdeti fejlesztési költséget nézi. Egy olcsón összerakott, sok ismeretlen eredetű modullal működő áruház később drága hibajavításokat okozhat. A verziófrissítés, a kompatibilitás, a gyorsítótárazás, a biztonság és a mentések nem látványos feladatok, mégis ezek tartják üzemben az értékesítési csatornát.
Modulok és egyedi fejlesztések: nem mindegy, miből épül a rendszer
OpenCart esetén sok kész bővítmény érhető el, ami gyorsíthatja a fejlesztést. Egy fizetési mód, szállítási integráció vagy marketingfunkció esetében ez jó döntés lehet, ha a modul karbantartott, kompatibilis az adott verzióval, és nem írja felül kiszámíthatatlanul az alapműködést.
Egyedi fejlesztés akkor indokolt, ha a vállalkozás számára fontos folyamatot kell leképezni, vagy ha több kész modul együtt már instabil, nehezen követhető rendszert eredményezne. Ilyenkor a fejlesztés dokumentálása és a tesztelés legalább olyan fontos, mint maga a funkció. Egy webshopot később más szakembernek is értenie és karbantartania kell.
SEO és költöztetés: itt dől el, mennyire fáj a váltás
Platformváltáskor sokan a dizájnnal és az új funkciókkal foglalkoznak először, pedig az egyik legnagyobb üzleti kockázat a keresőforgalom elvesztése. Egy régi webshopban már lehetnek indexelt kategóriaoldalak, termékoldalak, cikkek és kampányoldalak. Ha ezek címei megváltoznak, a régi URL-ek megszűnnek, vagy a metaadatok elvesznek, az organikus látogatottság visszaeshet.
UNAS-ba vagy OpenCartba költözésnél ezért az adatimport nem azonos a sikeres migrációval. A terméknevek, cikkszámok, leírások, képek, kategóriák, gyártók, ügyféladatok és rendelési adatok mellett az URL-eket, a canonical beállításokat, a meta címeket, a meta leírásokat és a 301-es átirányításokat is kezelni kell. A termékképek fájlneve, mérete és elérési útja szintén okozhat problémát, ha a keresőből érkező képkeresési forgalom vagy a betöltési sebesség számít.
A költözés előtt célszerű teljes URL-listát készíteni, azonosítani a legfontosabb organikus céloldalakat, és tesztkörnyezetben ellenőrizni a rendelési folyamatot. A fizetés, a szállítási díj, a készletcsökkenés, az automatikus e-mailek és az analitikai mérések hibája nem maradhat a nyilvános indulás utánra.
Nem platformot, hanem működési biztonságot érdemes választani
Az UNAS akkor lehet jó üzleti döntés, ha a gyors indulás, a könnyen kezelhető adminisztráció és a standard magyar webshopfunkciók a fontosak. Az OpenCart akkor ad nagyobb értéket, ha az áruházat egyedi folyamatok, összetett integrációk vagy hosszabb távú, rugalmas fejlesztési igények formálják. Mindkét rendszerrel lehet eredményesen értékesíteni, ha a kialakítás nem csak a nyitónapra, hanem a napi üzemeltetésre is felkészül.
Ha már működő webshopról van szó, a döntést a meglévő adatok, az organikus forgalom és a rendelési folyamat védelmével kell kezdeni. A GrenT Média szemléletében a technikai választás akkor jó, ha a tulajdonosnak nem újabb problémát ad, hanem kiszámíthatóbb adminisztrációt, fejleszthető értékesítési folyamatot és biztosabb növekedési alapot teremt.
