Mit tanulhatnak a magyar webáruházak a TEMU-tól?

Nem a TEMU kinézetét kell lemásolni, hanem a mögötte lévő gondolkodást

A TEMU felülete első pillantásra zsúfoltnak tűnhet. Kedvezmények, ajánlatok, kuponok,
visszaszámlálók, ajándékok és termékajánlók jelennek meg egymás után. A rendszer azonban
nem véletlenszerűen épül fel.

Szinte minden elem a következő négy cél valamelyikét támogatja:

• a látogató minél gyorsabban találjon érdekes terméket;
• minél több terméket nézzen meg egy látogatás során;
• növekedjen a kosárban lévő termékek száma és összértéke;
• legyen oka néhány órán vagy napon belül visszatérni.

Egy hazai webáruháznak természetesen nincs szüksége arra, hogy minden négyzetcentimétert
akciós címkékkel töltsön meg. Érdemes viszont megvizsgálni, milyen vásárlói problémát oldanak
meg ezek az eszközök, majd elkészíteni a saját, hitelesebb változatukat.

Személyre szabott termékajánlások minden fontos ponton

A TEMU egyik legerősebb megoldása a folyamatos termékajánlás. A látogató nemcsak a
termékoldalon talál kapcsolódó termékeket, hanem a főoldalon, a kategóriaoldalakon, a
kosárban és akár a vásárlás befejezése után is.

A rendszer figyelembe veheti többek között:

• a korábban megtekintett termékeket;
• a keresési előzményeket;
• a kosárba helyezett termékeket;
• a hasonló vásárlók érdeklődését;
• az adott termékkel gyakran együtt megvásárolt árucikkeket.

Hogyan használható ez egy magyar webáruházban?

Nem feltétlenül szükséges mesterséges intelligenciára épülő ajánlórendszert fejleszteni.
Már néhány jól beállított termékkapcsolat is látványos eredményt hozhat.

A jó ajánlás nem pusztán egy újabb terméket próbál eladni. Olyan kiegészítőt mutat, amely
segíti a kiválasztott termék használatát, karbantartását vagy tárolását.

A végtelen böngészés helyett irányított termékfelfedezés

A TEMU egyik alapvető erőssége, hogy a látogatónak szinte soha nem kell azon gondolkodnia,
merre induljon tovább. A felület folyamatosan új termékcsoportokat és témákat ajánl.

Egy kisebb webáruházban ezt nem szükséges végtelen görgetéssel megvalósítani. Sokkal
átláthatóbb lehet néhány tematikus ajánlóblokk.

Használható ajánlóblokkok

• Újdonságok;
• A hét legnépszerűbb termékei;
• Újra készleten;
• 10 000 Ft alatti ajánlatok;
• Kezdők kedvencei;
• Profi felhasználóknak;
• Ajándékötletek;
• Szezonális termékek;
• Legjobb ár-érték arányú termékek;
• Korábban megtekintett termékek.

Látható megtakarítás, nem csak áthúzott ár

A TEMU rendkívül hangsúlyosan kommunikálja az árengedményeket. Egy magyar webáruháznak
azonban nem érdemes kizárólag az áthúzott árakra építenie.

A vásárló számára sokszor érthetőbb, ha pontosan megmutatjuk:

• hány forintot takarít meg;
• milyen mennyiségi kedvezményt kap;
• mennyibe kerül egy darab, csomag vagy egység;
• milyen további előnyt kap a csomag megvásárlásával.

A kosárérték növelése szállítási értékhatárral

A TEMU gyakran valamilyen elérendő előnyhöz köti a következő vásárlási lépést. Egy hazai
webáruházban ennek egyik legtisztább és legjobban használható változata az ingyenes
szállítási értékhatár.

Nem elegendő azonban csak a fejlécben kiírni, hogy például 25 000 Ft felett ingyenes
a kiszállítás. A vásárlónak a kosárban is látnia kell, mennyi hiányzik még.

Ha 3 250 Ft hiányzik az értékhatárhoz, nem célszerű 40 000 Ft-os termékeket megjeleníteni.
Inkább 2 000–5 000 Ft közötti, valóban használható kiegészítőket kell ajánlani.

Az értékhatárt úgy érdemes meghatározni, hogy valamivel az aktuális átlagos kosárérték
felett legyen. Ha az átlagos rendelési érték például 17 500 Ft, akkor első tesztként
20 000 vagy 22 000 Ft-os ingyenes szállítási határ vizsgálható.

Termékcsomagok és „gyakran együtt vásárolják” ajánlatok

A TEMU rengeteg olcsó, egymással összekapcsolható terméket kínál. Egy kisebb webáruház
ugyanezt nem a választék méretével, hanem előre összeállított, logikus termékcsomagokkal
tudja megvalósítani.

Jól működő csomagtípusok

• kezdőcsomag;
• prémium csomag;
• utántöltő csomag;
• karbantartási csomag;
• szezonális csomag;
• ajándékcsomag;
• együtt kedvezőbb termékcsomag.

Az előre összeállított csomag egyszerre növeli a kosárértéket és csökkenti a vásárló
bizonytalanságát. Nem neki kell eldöntenie, milyen kiegészítőkre lesz szüksége.

Játékosítás, de szerencsejáték-hatás nélkül

A TEMU széles körben alkalmaz játékosított megoldásokat: napi belépési jutalmakat,
forgatható kerekeket, gyűjthető krediteket, időszakos feladatokat és meghívásért járó
jutalmakat.

Ezek célja, hogy a vásárlás ne egyszeri tranzakció legyen, hanem ismétlődő tevékenység.
Egy hazai webáruháznak azonban érdemes egyszerűbb, átláthatóbb rendszert kialakítania.

Tisztességesen használható játékosított megoldások

• pontgyűjtés minden vásárlás után;
• plusz pont hiteles termékértékelésért;
• születésnapi kupon;
• törzsvásárlói szintek;
• ajánlói program;
• havi vásárlói kihívás;
• oktatóanyag elolvasásáért vagy kvíz kitöltéséért járó kupon;
• biztos, előre ismert jutalom a bizonytalan szerencsekerék helyett.

A szabályok legyenek egyszerűek. A vásárlónak minden pillanatban látnia kell, mennyi
pontja van, meddig használhatja fel, és pontosan milyen kedvezményt kap érte.

Valódi sürgősség és készlethiány kommunikálása

A sürgetés növelheti a vásárlási hajlandóságot, de kizárólag akkor használható
tisztességesen, ha valós információn alapul.

Használható üzenetek

• „Már csak 3 darab van készleten.”
• „A mai napon 14:00-ig leadott rendeléseket várhatóan még ma átadjuk a futárnak.”
• „Az akció 2026. július 12-én 23:59-kor véget ér.”
• „A következő szállítmány várható érkezése: július 18.”
• „Szezonális termék, a készlet erejéig elérhető.”

Kerülendő üzenetek

• minden oldalbetöltéskor újrainduló visszaszámláló;
• valótlan „már csak 1 darab” figyelmeztetés;
• folyamatosan meghosszabbított „csak ma” akció;
• nem igazolható „27 ember nézi ezt a terméket” üzenet;
• olyan készlethiány-jelzés, amely nem a valós raktárkészletből származik.

A vásárlói vélemények aktív használata

A TEMU termékoldalain a vélemények, értékelések és vásárlói képek fontos szerepet
töltenek be. Különösen az ismeretlen márkáknál segítenek csökkenteni a vásárlási
kockázat érzését.

Egy hazai webáruházban nem elég egy csillagos értékelést megjeleníteni. A valóban
hasznos véleményrendszer több információt ad.

Mit tartalmazzon egy jó értékelés?

• szöveges tapasztalatot;
• csillagos értékelést;
• vásárlói fényképet;
• a megvásárolt változatot, méretet vagy színt;
• a vélemény dátumát;
• „ellenőrzött vásárlás” jelzést;
• hasznossági szavazást;
• webáruházi választ, ha probléma merült fel.

Az ilyen vélemény többet segít, mint öt rövid „Minden rendben volt” értékelés.

A negatív véleményeket sem feltétlenül kell elrejteni. Egy kulturált webáruházi válasz,
csere vagy megoldási javaslat sokszor jobban építi a bizalmat, mint a kizárólag tökéletes
értékelések.

Képek és videók, amelyek használat közben mutatják be a terméket

Az olcsó vagy kevésbé ismert termékeknél a látogatónak gyorsan el kell tudnia képzelni,
mit kap a pénzéért. Ebben a környezetben a képek nem pusztán dekorációk, hanem
értékesítési eszközök.

Érdemes megmutatni

• a terméket több nézetből;
• a terméket használat közben;
• a méretarányt kézben vagy ismert tárgy mellett;
• a csomag pontos tartalmát;
• a fontos részleteket közelről;
• a választható színeket egymás mellett;
• egy rövid bemutató videót;
• valós vásárlói fényképeket.

Egyszerű választás sok hasonló termék között

Nagy választéknál a vásárló könnyen elveszhet. A TEMU ezt erős szűrőkkel, ajánlásokkal,
címkékkel és személyre szabott listákkal próbálja kezelni.

Hazai webáruházakban gyakori probléma, hogy a termékek technikai adatai a leírásban
szerepelnek, de ezekre nem lehet szűrni.

Hasznos lehet egy rövid termékválasztó is:

1. Mire szeretnéd használni a terméket?
2. Milyen gyakran fogod használni?
3. Mely tulajdonságok a legfontosabbak számodra?
4. Mekkora összeget szánsz rá?
5. Van olyan márka vagy kivitel, amelyet előnyben részesítesz?

A válaszok alapján a rendszer 3–5 megfelelő terméket ajánlhat. Ez különösen hasznos
olyan kategóriákban, ahol sok hasonló árucikk közül kell választani.

Mobilra tervezett, gyors vásárlási folyamat

A TEMU alapvetően mobilközpontú kereskedelmi rendszer. Egy magyar webáruházban ezért
nem elegendő, hogy az oldal „valahogy működik” telefonon. A teljes vásárlási folyamatot
mobilon is végig kell tesztelni.

Kiemelten ellenőrizendő elemek

• jól látható keresőmező;
• ujjal könnyen használható szűrők;
• megfelelő méretű gombok;
• rögzített kosárba helyezés gomb hosszú termékoldalon;
• gyorsan megnyíló képek;
• egyszerű változatválasztás;
• automatikus címkitöltés;
• vendégként történő vásárlás;
• mobilfizetési lehetőségek;
• kevés és egyértelmű pénztári mező.

Alacsony kockázatú első vásárlás

Egy ismeretlen webáruháznál a vásárló legfontosabb kérdése nem feltétlenül az, hogy
néhány száz forinttal olcsóbb-e a termék. Inkább az érdekli, hogy megérkezik-e a
rendelés, visszaküldheti-e a terméket, és elérhető-e az ügyfélszolgálat.

A TEMU ezt erősen kommunikált szállítási és visszaküldési ígéretekkel próbálja kezelni.
Egy magyar webáruház saját bizalmi előnyökkel válaszolhat.

Bizalmat növelő információk

• magyar ügyfélszolgálat;
• magyar nyelvű terméktámogatás;
• valós raktárkészlet;
• pontos várható szállítási idő;
• átlátható elállási és garanciális folyamat;
• könnyen elérhető céges adatok;
• telefonos vagy e-mailes segítség;
• utánvétes és online fizetési lehetőség;
• csomagautomatás átvétel;
• szakértői segítség a termékválasztáshoz.

A vásárlás után sem ér véget az értékesítés

A TEMU folyamatosan próbálja visszahozni a korábbi vásárlókat. Egy kisebb webáruház
ezt nem feltétlenül gyakori, általános akciós levelekkel tudja jól megoldani.

Hatékonyabbak lehetnek az adott vásárláshoz kapcsolódó üzenetek.

Ha valaki például kávéfőzőt vásárolt, a következő levél ne egy véletlenszerű háztartási
gépet reklámozzon. Inkább adjon tisztítási útmutatót, vízkőtelenítési tanácsokat, valamint
megfelelő kávét, szűrőt vagy tisztítószert ajánljon.

Tartalom és kereskedelem összekapcsolása

A termékajánlások nemcsak a webáruház kategória- és termékoldalain jelenhetnek meg.
A blogcikkek, útmutatók és kalkulátorok is segíthetik a termékválasztást.

Ezzel a blogcikk nem pusztán látogatottságot hoz, hanem közvetlenül segíti a
vásárlási döntést is.

Folyamatos tesztelés megérzések helyett

A TEMU méretű platformok folyamatosan mérik a felhasználói viselkedést. Egy kisebb
webáruháznak nincs szüksége több száz párhuzamos tesztre, de néhány alapvető adatot
mindenképpen érdemes követnie.

Fontos mérőszámok

• termékoldalról kosárba helyezési arány;
• kosárelhagyási arány;
• pénztárfolyamat elhagyási pontjai;
• átlagos kosárérték;
• egy rendelésben szereplő termékek átlagos száma;
• visszatérő vásárlók aránya;
• termékajánlókból származó vásárlások;
• kuponhasználati arány;
• ingyenes szállítási határt elérő rendelések aránya;
• mobilos és asztali konverziós arány közötti különbség.

Egyszerre csak egy jelentősebb elemet változtassunk. Ha egy időben módosítjuk a
termékoldalt, a szállítási határt és a pénztárfolyamatot, nem fogjuk tudni, melyik
változtatás okozta az eredményt.

Mely TEMU-megoldásokat nem érdemes átvenni?

A TEMU módszerei között több olyan megoldás is található, amely rövid távon növelheti
ugyan a vásárlások számát, de egy kisebb magyar vállalkozás számára komoly bizalmi,
márkaépítési vagy jogi kockázatot jelenthet.

Gyakorlati bevezetési terv kisebb webáruházaknak

Nem érdemes egyszerre minden felsorolt funkciót bevezetni. A fejlesztéseket a
várható eredmény, a szükséges költség és a rendelkezésre álló adatok alapján
célszerű sorrendbe állítani.

Első lépés: gyorsan bevezethető fejlesztések

• kapcsolódó termékek kézi beállítása;
• kosárban megjelenő ingyenes szállítási folyamatjelző;
• valós készletinformáció;
• mobilos rögzített „Kosárba” gomb;
• bizalmi információk a termékoldalon;
• részletesebb vásárlói vélemények;
• termékcsomagok létrehozása.

Második lépés: automatizálható megoldások

• korábban megtekintett termékek;
• együtt vásárolt termékek ajánlása;
• elhagyott kosár emlékeztető;
• vásárlás utáni automatizált e-mail-sorozat;
• utánrendelési emlékeztető;
• személyre szabott kategória- és termékajánlások.

Harmadik lépés: ügyfélmegtartás

• pontgyűjtő rendszer;
• törzsvásárlói szintek;
• ajánlói program;
• személyre szabott kuponok;
• oktatóanyagok és termékválasztó segédletek;
• visszatérő vásárlókra épülő kampányok.

Mit érdemes valóban eltanulni a TEMU-tól?

A TEMU legfontosabb tanulsága nem az, hogy minden terméket le kell árazni, és minden
oldalon visszaszámlálót kell megjeleníteni.

Sokkal inkább az, hogy a webáruháznak a vásárlási folyamat minden pontján választ kell
adnia a látogató következő kérdésére:

• Mit nézzek meg ezután?
• Melyik termék való nekem?
• Mit szoktak ehhez még megvásárolni?
• Mennyit takarítok meg?
• Mennyire bízhatok meg a termékben és a kereskedőben?
• Miért érdemes most vagy később visszatérnem?

Egy kisebb magyar webáruház nem tud a TEMU választékával, reklámköltésével vagy áraival
versenyezni. Versenyezhet azonban jobb szakmai tartalommal, valós terméktámogatással,
gyorsabb hazai kiszolgálással, átlátható feltételekkel és személyesebb ügyfélkapcsolattal.

A legjobb eredményt ezért nem a TEMU felületének lemásolása hozza, hanem az ott
alkalmazott értékesítési logika ötvözése a hazai webáruházak legfontosabb előnyeivel:
a bizalommal, a szakértelemmel és a gyorsan elérhető segítséggel.