2025-ben Magyarországon egy webáruháznak az alábbi főbb törvényi és jogszabályi előírásoknak kell megfelelnie. Ezek betartása kötelező, különben fogyasztóvédelmi bírságra vagy akár a webshop felfüggesztésére is számíthatsz:
Adatvédelem (GDPR)
- Kötelező adatkezelési tájékoztató a weboldalon, érthető nyelven.
- Külön hozzájárulás szükséges a hírlevélhez, marketinghez.
- Vásárló kérésére az adatokat törölni kell.
- Cookie-figyelmeztetés és részletes cookie-tájékoztató (külön beleegyezés szükséges nem alapműködéshez).
Fogyasztóvédelmi előírások
- 14 napos elállási jog indoklás nélkül (fogyasztót meg kell róla tájékoztatni).
- Termékinformációk (ár, leírás, fotók, szállítási idő, elérhetőség) pontos és naprakész közlése.
- Panaszkezelés: elérhetőség, írásos panaszra 30 napon belül válaszolni kell.
- ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek): kötelező, jól látható helyen és letölthető formában is elérhető legyen
- ÁSZF és elállási nyilatkozatminta a rendelési levélhez legyen csatolva.
Árak, fizetés, számlázás
- Bruttó árak feltüntetése (ÁFA-val együtt).
- Szállítási és egyéb költségek külön és egyértelmű megjelenítése.
- Online számlázás esetén NAV-nak való adatküldés (pl. Számlázz.hu, Billingo integráció).
- Kötelező adatok: cég neve, székhelye, adószám.
Szállítás és teljesítés
- A szállítási határidőt és módokat előre meg kell adni.
- Késedelem esetén a vásárlót tájékoztatni kell, és lehetőséget adni az elállásra.
- Digitális termékek esetén is részletes tájékoztatás kell (pl. letöltés ideje, módja).
Elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. tv.)
- A megrendelés gombra rá kell írni, hogy „megrendelés fizetési kötelezettséggel jár”.
- A szerződés létrejöttének folyamatáról előre tájékoztatni kell a vásárlót.
- A megrendelés visszaigazolását elektronikus úton haladéktalanul meg kell küldeni.
Céginformációk kötelező feltüntetése
A webshop láblécében vagy „Kapcsolat” oldalon szerepelnie kell:
- Cégnév
- Székhely
- Adószám
- Cégjegyzékszám
- Kapcsolattartó elérhetősége (email, telefon)
2025-ben Magyarországon a webáruházak üzemeltetésére vonatkozó jogszabályok több fontos változáson mentek keresztül. Az alábbiakban összefoglalom a legfontosabbakat, amelyekre figyelned kell:
TEÁOR változások:
január 1-jétől megszűnt a „47.91 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem” szakágazat.
Ennek következtében a webáruházaknak frissíteniük kell tevékenységi köreiket az új TEÁOR besorolás szerint.
Új fogyasztóvédelmi hatóság: 2025-ben létrejött a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), amely fokozottan ellenőrzi az online kereskedelmi tevékenységeket. Kiemelt figyelmet fordítanak a szavatossági és jótállási igények kezelésére, valamint a fogyasztók jogainak védelmére.
Jótállási szabályok módosulása:
január 1-jétől a jótállási jegyeket elektronikusan is átadhatod a vásárlóknak, ha ők nem kérik kifejezetten a papíralapú változatot.
Fontos, hogy a jótállási jegyek tartalma a jótállási idő végéig jól olvasható maradjon.
Weboldalak akadálymentesítése:
2025-ben új EU-s szabályozás lépett életbe, amely előírja a weboldalak akadálymentesítését, hogy azok mindenki számára hozzáférhetőek legyenek, beleértve a fogyatékossággal élőket is.
Adatkezelési tájékoztató:
A GDPR előírásainak megfelelően minden webáruháznak rendelkeznie kell naprakész adatkezelési tájékoztatóval, különösen, ha ügyfeleik regisztrálnak, hírlevelekre iratkoznak fel, vagy nyereményjátékokon vesznek részt.
Kereskedelmi tevékenység bejelentése:
A webáruház indítása ugyan nem engedélyköteles, de a kereskedelmi tevékenységet be kell jelenteni a területileg illetékes jegyzőnél. Ezt előre igényelt adatlapon vagy online felületen teheted meg.
Ezeket a jogszabályi változásokat figyelembe véve biztosíthatod, hogy webáruházad megfeleljen a 2025-ös magyarországi előírásoknak.
