Nagyon sokszor a vásárlók a kosárban felejtik az árucikkeket és távoznak az oldalról még a vásárlás véglegesítése előtt. Statisztikák is igazolják, hogy körülbelül 4,6 trillió dollár veszteséget tud ez okozni az e-kereskedőknek. Léteznek azonban olyan trükkök, amelyek segítenek abban, hogy a vásárlók visszatérjenek és véglegesítsék a vásárlást. Ezekkel a vásárlókkal érdemes foglalkozni, hiszen ők a legtöbb esetben már majdnem elkötelezték magukat a vásárlás mellett. Annak érdekében, hogy véglegesíteni tudja a vásárló a vásárlást érdemes összeállítani egy elhagyott kosár emlékeztető emailt. Ez az email általában akkor kerül kiküldésre, ha a webáruházba beállításra kerül.
Milyen indokkal hagyják ott a telepakolt kosarat a vásárlók?
Nagyon sok vásárló először a terméket helyezi bele a kosárba és csak ezután foglalkozik minden mással.
- Gyakorta a szállítási költség az, amely eltántorítja a végső vásárlástól.
- Elképzelhető, hogy nem szeretne regisztrálni, de vásárláshoz ez mégis elengedhetetlen.
- Meggondolta magát és például csak jövő hónapban fér bele a büdzséjébe a vásárlás.
- Fizetéskor gondolja meg magát, mert nem szimpatikus számára a fizetési felület.
- A webshop rendelési folyamata túlságosan bonyolultnak és hosszúnak tűnik számára.
- Nem találja meg azt a kupont, amellyel csökkenthetné a kiadását.
- Nem lehet gyors szállítással kérni a kiszemelt terméket.
Egy felmérés kiderítette, hogy nagyon sok vásárló – a kosarat otthagyók körülbelül 58 százaléka – egy emlékeztető email után szívesen visszatér az áruházba, főleg akkor, ha ebben az emailben még egy kupont is felkínálunk neki. webshop készítés árak
Mi a jó időzítés?
Nagyon sok e-kereskedelmi cég arra jutott, hogy a vásárlás utáni maximum 1 órán belül érdemes kiküldeni az emlékeztető emailt a potenciális vásárlóknak. Nem érdemes sokáig halogatni, mert akkor szinte biztos, hogy nem fognak vásárolni.
Mi szerepeljen a kiküldendő levélben?
Fontos a tárgy mező
Ez az egyik legfontosabb része a levélnek, hiszen ezt fogja először elolvasni. Legyen roppant egyszerű, jól átlátható, értelmezhető. Ez lehet egy rövid állítás vagy esetleg egy kérdés. Mint például: „Nemrég a kosaradban felejtettél pár terméket!” vagy „Rendeld meg most a terméket”, esetleg kérdés „Nem hagytál nálunk valamit?”.
Mindig meg kell szólítani a vásárlót
Nem szabad ajtóstul rohanni a házba, ezért érdemes egy rövid cégbemutatót írni az ügyfélnek. Ebbe a bemutatkozásba bele lehet illeszteni közösségi média posztokat, különféle blogbejegyzéseket (esetleg pont arról a terméktípusról, amit a kosárban hagyott). Felkínálhatunk neki egy plusz szolgáltatást is, hogy minél könnyebben rávegyük a vásárlásra. Esetleg különleges dolgokat árulhatunk el neki a termékről.
Használjuk az emojikat
Ugyan nem minden céghez illik, de ha lehetőségünk engedi akkor a szövegbe nyugodtan illesszünk be pár emojit is, hiszen ezzel egy kicsit kötetlenebbé tudjuk tenni a kommunikációt.
Mindig legyünk egyediek
Törekedjünk arra, hogy tájékoztassuk a vásárlót arról, miért pont a mi márkánkra van szüksége. Tájékoztassuk, arról, hogy milyen előnyökkel rendelkezik az adott termék, ami miatt ezt most nálunk érdemes megvásárolnia.
Csak profi fotókat küldjünk a vásárlóknak
Sok e-kereskedő nem fordít kellő jelentőséget a fényképeknek, pedig ez az egyik legfontosabb, ha termékekről van szó. Egy kép a szavak helyett is mindent elmond. Minőségi termékfotókkal szinte biztos, hogy vissza tudjuk csábítani a vásárlót.
Már a levélben helyezzük el a Call To Action gombot
Ne fukarkodjunk a gombokkal, hiszen már itt a levélben is át tudjuk küldeni a vásárlónak, nem csak a weboldalon kell azokat elhelyezni. Az e-kereskedelem egyik lényeges eleme ez a gomb, amely az ügyfeleket azonnal vásárlásra ösztönzi. webáruház létrehozása
