Az e-kereskedőket érintő több EU irányelv is bekerült a magyar szabályozási rendszerben, amelyek május 28-tól minden e-kereskedőre vonatkoznak. Az új jogszabály egy átfogó uniós vizsgálatnak köszönhető, amely során ellenőrizték a webshopok termékértékesítési gyakorlatait, azokat az anomáliákat, amelyek esetleg alkalmasak a vásárlók megtévesztésére. Az árfeltüntetés, az akciók szervezése, a fogyasztói értékelések és a vélemények feltüntetése a leginkább érintett területek. Első lépésben a webáruház ÁSZF dokumentumait érdemes frissíteni (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), hogy azok összhangban legyenek a jogszabályi változásokkal. Számtalan új fogalommal is bővül az e-kereskedelem, mint például az áru, az online piac és a digitális szolgáltatás. Most nézzünk meg pár teendőt. A felsorolásunk nem teljeskörű, azt a hatályos jogszabályokban lehet megtekinteni. webáruház készítés
Értékelésekkel való trükközés
Gyakori, hogy lehetőségük nyílik a fogyasztóknak értékelni az adott webáruház termékeit. Ezek között az értékelések között azonban néha felbukkannak olyan értékelések is, amelyek már eleve fiktívnek tűnnek. Az új jogszabály szerint tilos lesz azoknak az értékeléseknek a közzététele, amelyek valótlanok. Emellett oda kell figyelni arra is, hogy a közösségi médiában történő ajánlások mindig a valóságot tükrözzék és ne legyenek megtévesztőek. 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) 7. § (8) bek., Fttv. Melléklet 34. pontja.
Akciós árak és árcsökkentések feltüntetése
Egy-egy termék esetében – akciós időszakban – kötelező lesz feltüntetni a termékek eredeti árát is. A feltüntetendő árnak az árcsökkenést megelőző 30 napos időszakban alkalmazott árnak kell lennie. Ha nem volt készleten ez a termék 30 napja, akkor a 15 nappal azelőtti árat kell ezekben az esetekben feltüntetni. Ha egy folyamatosan csökkenő árat alkalmazó akciót hirdetünk meg, akkor az árcsökkentést megelőző árat szükséges feltüntetni. Romlandó élelmiszerek és lejáró szavatosságú termékek esetében nem kell ezt a szabályt alkalmazni. 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM. Amennyiben Opencart webáruházad van és szükséged lenne erre a funkcióra, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot és tájékoztatunk a kiegészítő díjárol valamint telepítésének menetéről.
A webshopok tájékoztatási kötelezettsége a vásárlók felé
A webshopok üzemeltetőinek fel kell tüntetniük a telefonos elérhetőségüket. A 14 napos elállási jogról tájékoztatni kell az ügyfeleket és annak érvényesítésének lehetőségeit is pontosan ismertetni kell. Ez vonatkozik azokra az ingyenes digitális termékekre is, amelyeket a fogyasztók letöltenek és ennek ellentételezéseként megadják az adataikat. Május 28-tól kötelező lesz azt is feltüntetni, hogy a webáruház tulajdonosa magánszemély vagy cég, mert előbbi esetén nem élhetnek a vásárlók a fogyasztói jogaikkal.
Tilos a visszaszámlálók, a rangsorolás és az egyéb sötét minták alkalmazása
Azoknak az eszközöknek az alkalmazása május 28. után tilos lesz, amelyek rejtett módon úgynevezett FOMO üzenetekben buzdítják a vásárlókat az adott termék megvásárlására. Gyakorta találkozhatunk ilyen feliratokkal, mint pl. „Már csak 2 darab elérhető”. Ha vásárlók a keresőben találnak rá egy-egy termék hirdetésére, akkor világosan fel kell tüntetni, hogy fizetett hirdetésről van-e szó és emiatt kerülhetett előrébb vagy esetleg kiemelt pozícióba a termék.
Változik a koncertjegy értékesítés
Tilos lesz automatizált eszközöket bevetni a koncertjegyek értékesítésénél, majd azokat viszonteladóként továbbértékesíteni.
Milyen restanciára számíthatnak azok, akik megszegik vagy nem tartják be az új szabályokat?
A NAV és a GVH 2022-ben kiemelt figyelmet fog fordítani az online vállalkozásokra, ezért nem érdemes trükközni. Minden webáruház üzemeltetőnek alaposan át kell olvasnia az új jogszabályt és az abban foglaltakat a gyakorlatban is alkalmazni. Ha mi magunk nem tudjuk a változásokat átvezetni, akkor érdemes szakember segítségét kérni, hogy meg tudjunk felelni az új jogszabályi feltételeknek. Természetesen, ha a jogi rész teljesen automatizált a webshopban, akkor várható, hogy az új jogszabályoknak megfelelően módosulni is fog, hiszen azoknak követniük kell a változásokat. webshop készítés árak
